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管理理念--(之一)
浙江欧星环美汽车部件有限公司   2009-07-15 13:57:41 作者:董存 来源: 文字大小:[][][]

电梯的故事

在以“鹤舞白沙”,“我心飞翔”的浪漫清新而闻名华夏的白沙集团,曾有过一个真实的小故事:

在一次集团领导与员工的座谈会上,一位住在高层宿舍的退休员工提出换房,要从24层换到3层。人们都不解:“既然已经住了这么久,何必更换?再说搬家多麻烦啊!”这时,这位老员工道出了自己的真实想法:“现在企业效益好,有电梯,我们上下都没有问题,但以后万一企业不行了,电梯没有电了,这24层楼让我们怎么爬上去?!”

一席话,让在座的从决策者到普通员工无不陷入了深思,他们都明白:这可不是马三立先生的相声,这也不是赋闲在家的杞人忧天,这非常现实—如果白沙不能健康长寿,如果白沙不立足长远,如果白沙不能安全稳健地运转、发展,迟早我们每一位白沙人都将因白沙的受挫而陷入困境!白沙人清楚企业的飞翔是为了什么?至少是为了让电梯永远都有电。

管理智慧:

一个企业只有实现了“长治久远”。才能实现“越飞越高”。企业的文化形象可以是浪漫的。但浪漫是要以务实为基础的。只有将浪漫与务实、宏图与稳健真正结合起来,一个企业的核心文化才是有生命力的。
螃蟹文化

钓过螃蟹的人或许都知道,当篓子中放了一群螃蟹时,不必盖上盖子,螃蟹是爬不出去的,因为只要有一只想往上爬,其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上,结果是把它拉下来,最后没有一只出得去。

管理智慧:

在企业文化建设中也应该时刻留意与去除所谓的“螃蟹文化”。企业里常有一些人。不喜欢看到别人的成就与杰出表现,便天天想尽办法对别人进行破坏与打压。这样的人如果不予去除,久而久之,企业里只会剩下一群互相牵制、毫无上进心的“螃蟹”以及他们所形成的“螃蟹文化”。

老鹰喂食

老鹰是所有鸟类中最强壮的种族,根据动物学家所做的研究,这可能与老鹰的喂食习惯有关。

老鹰一次可以孵育四五只小鹰,但由于它们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰。而老鹰的喂食方式并不是依循平等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰往往因为吃不到食物就都饿死了,而最凶狠的则存活了下来,代代相传,老鹰一族也就愈来愈强壮。

管理智慧:

  这是一个适者生存的故事,它告诉我们,“公平”不能成为企业中的公认文化,企业若无适当的淘汰制度,便会因小仁小义而耽误了进化,在竞争的环境中遭到自然淘汰。

丰田的15个为什么

    1950年,丰田公司遇到极大困难,为了改善局面,丰田喜一郎“三顾茅庐”请到了管理能手石田退三,请他担任总经理。

    石田上任后立即到各车间、科室视察,发现了丰田衰落之源—浪费。而后,石田提出了“杜绝浪费”的制厂纲领。

    他规定:所有管理干部都要走出办公室,到现场办公,一旦发现有任何明显浪费现象,就要不断地追问“15个为什么?”比如,当事人报告:“保险丝断了。”就要问:“为什么保险丝会断?”“因为掉进铁屑。”“为什么会让它掉进铁屑?”“因为没有防护罩。”“为什么没有防护罩?”“因为车间没有统一安排。”……于是,立即由车间主任解决车床加防护罩的问题,从而使这种浪费永远不会再发生第二次。

依靠着这些最基础的决策管理,丰田从此起飞,石田退三也成为了日本的“管理之王”。

管理智慧:

    决策管理,不在乎掌握知识的多少,而在乎对于基础管理的认真求实,不断想出新办法。石田提出“杜绝浪费”,并不新鲜,但它却是丰田扭转趋势的要点。更重要的是他认真、从严从高的决策要求,使这一纲领能得以实施到位,而不仅仅是表面文章。

偷鸡者的谬论

曾有人这样一个人,每天都要去偷邻居的鸡。

有人告诉他说:“这样的行为,不符合君子之道”那人回答说:“那就减少一点好了,以后每月偷一只鸡,等到明年的时候,就安全不偷了。”

管理智慧:

这种“循序渐进”的理论是不是很荒谬?但是我们有时候就在做着这样的事情。企业的管理机制有问题,一步一步来解决,可是到了最后怎么样?企业的问题还是没有彻底解决,明智的管理者在制定一项决策的时候,总会思想具体化,以体现出期望做什么,什么时候做好,谁去做什么事,以及如何做……

蜘蛛修网

一座破旧的庙里住着两只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龛(kan)上。一天,旧庙的屋顶瘫掉了,幸运的是两只蜘蛛没有受伤,他们依然在自己的地盘上忙碌地编织蜘蛛网。没过几天,佛龛上的蜘蛛发现自己的网总是被搞破,一只小鸟飞过,一阵小风刮起,都会让它忙着修上半天。它去问屋檐下的蜘蛛:“我们的丝没有区别,工作的地方也没有改变。为什么我的网总是会破,而你的却没事呢?”屋檐下的蜘蛛笑着说:“难道你没有发现我们头上的屋顶已经没有了吗?”

管理智慧:

修网自然很重要。但了解网破的原因更重要。我们经常会在企业中看见忙得团团转的管理者。这些在企业中充当救火队员的管理者就像那只忙碌的蜘蛛一样,没有考虑过问题的根源是什么,自然也就无法做出正确的决策。

口渴的鸽子

1995年,一位厂长考虑到厂里效益不景气,听说传销是一班致富的快车,便决定带领全厂职工全员皆兵地搞传销。

一位朋友听说了这件事,就给厂长讲了一个故事:一只口渴的鸽子,看到广告牌上画着一杯清水,它不知道这只是一副广告牌,便高兴地振翅扑过去,狠狠地撞在广告牌上,结果翅膀被撞成重伤,摔在地上动弹不得。刚好一只狼从此经过,把它吃掉了。

厂长听完故事,恍然大悟地笑了。

管理智慧:

这个故事中的厂长就好似寓言中的那只鸽子,看见传销便以为是一杯止渴的清水,结果就有可能被撞成重伤。这个厂长的故事可能比较特殊一点,但事实上,类似的故事在中国的企业中层出不穷,企业如果不具备核心竞争力,“饮鸩止渴”从来都不是一个良策。

哲学家与船夫

一位哲学家坐在一条船上,与船夫进行了一场对话。

“你懂哲学吗?”

“不懂。”

“那你至少失去了一半的生命。”

“你懂数学吗?”

“不懂。”

“那你失去了百分八十的生命。”

突然,一个巨浪把船打翻了,哲学家和船夫掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎,船夫问哲学家:“你会游泳吗?”

“不……会…。”

“那你就失去了百分之百的生命。”

管理智慧:

    一个人如果没有明确的目标,没有“正业”,他就会滋生出很多零碎的爱好和荒诞无稽的“浪漫情怀”。对于一个企业来说同样如此。在一个市场化程度不高、客户成熟度低的商业环境中,可能有以浪漫的管理手法获得成功的企业,可能会有诗人、哲学家式的企业家。然而随着市场逐渐走向成熟,客户的鉴别力和权力意识的增强,此类企业和企业家便会逐渐绝迹。

椅子的靠背

     麦当劳快餐点的创始人克罗克,是美国社会最有影响的十大企业家之一。他不喜欢整天坐在办公室里,其大部分工作时间都用在“走动管理上”,即到各公司各部门走走、看看、听听、问问。

     麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克罗克想出一个“奇招”,将所有的经理的椅子靠背全部锯掉。开始很多人骂克罗克是个疯子,但后来不久大家就体会到了他的一番“苦心”。经理们纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏转盈。

管理智慧:

人都是有惰性的,尤其是在安逸舒适的环境下,很容易沉迷其中。所以,贪图安逸的工作环境,难得产生很高的工作效率。作为企业管理者,千万不要滋长员工的惰性。如果员工把安逸和维持现状看得比机会、首创精神和士气更为重要,那就很容易使企业走向衰败。

梦中的门

有一位男青年连续数夜梦到自己拼命推一扇无论如何也不能推开的门。日子久了,他白天便时常精神不振。

后来,青年来到心里专家处咨询,得到了一个建议:下一次遇到这种事时,暂且停下来,看一看周围的情况。后来,他果然又梦到这种情形,他暂停下来看时,发现门侧有一标牌,写着“拉”,于是,他轻轻拉门而入。

管理智慧:

企业在做出决策时,必须注意两点:第一,从全局分析问题,思考之后再行动;第二,学会换一个角度考虑问题。

龟兔第二次赛跑

世人皆知的龟兔赛跑之后,兔子为争一口气,又找到了乌龟,要求再赛一回。

乌龟很清楚,这次兔子肯定不会再犯上次那样的错误,所以照目前的比赛方法,它不可能击败兔子。它想了一会儿,决定把比赛定在另一条稍许不同的路线上,兔子同意了。

然后它们同时出发。兔子飞驰而出,极速奔跑,直到碰到一条宽阔的河流。而比赛的终点就在几公里外的河对面。兔子呆坐在那里,一时不知该怎么办。这时候,乌龟一路跚跚而来,跳入河里,游到对岸,继续爬行,最终赢得了比赛。

管理智慧:

这个故事给了我们什么启示,辨识出企业自身的核心竞争力,然后改变游戏规则,以适应或发挥企业的核心竞争力。依着自己的优势来创业,不仅让市场注意到你,也会为企业创造成长和进步的机会。

蝴蝶的新生

蛹看着美丽的蝴蝶在花丛中飞舞,非常羡慕,就问:“我能不能像你一样在阳光下自由地飞翔?”

蝴蝶告诉它:“第一,你必须渴望飞翔;第二,你必须有脱离你那非常安全、非常温暖的巢穴的勇气。”

蛹就问蝴蝶:“这是不是就意味着死亡?”

蝴蝶告诉它:“从蛹的生命意义上说,你已经死亡了;从蝴蝶的生命意义上说,你又获得了新生。”

管理智慧:

这个关于生命升华的寓言,用来意喻企业是非常合适的。企业要创新,有时就不得不进行“破坏”,甚至是破坏自己亲手建造起来的大厦。管理学的鼻祖熊彼得讲过一句话,说所谓的“企业家就是从事创造性破坏的那些人”,就是说他要在创建中进行破坏。我们是否有勇气打破我们赖以成功的基石去寻找新的发展思路呢?

鞭策的力量

拿破仑在一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。其实,这河面并不宽,但拿破仑不仅没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊道:“你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。”那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸。

管理智慧:

     对待自觉性比较差的员工,一味地为他创造良好的软环境,去帮助他,并不一定让他能感受到这些的重要性,有时还需要“大捧”的威胁。管理者偶尔利用权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥出自身的潜力。另外,自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,激发新的工作斗志。

孤独的老虎

作为森林王国的统治者,老虎几乎饱尝了管理工作中所能遇到的全部艰辛和痛苦。它终于承认,原来老虎也有软弱的一面。它多么渴望可以像其他动物一样,享受与朋友相处的快乐,能在犯错误时得到哥们儿的提醒和忠告。

它问猴子:“你是我的朋友吗?”

猴子满脸堆笑着回答:“当然,我永远是您最忠实的朋友。”

既然如此,老虎说,“为什么我每次犯错误时,都得不到你的忠告呢?”

猴子想了想,小心翼翼地说:“作为您的属下,我可能对您有一种盲目崇拜,所以看不到您的错误。也许您应该去问一问狐狸。”

老虎又去问狐狸,狐狸眼珠转了一转,讨好地说:“猴子说得对,您那么伟大,有谁能够看出您的错误呢?”

管理智慧:

和可怜的老虎一样,许多老板也时常体会到“高处不胜寒”的孤独。由于组织结构上的等级制度。老板和员工之间总是隔着一道深深的鸿沟。所有员工对老板的态度,都像对待老虎一样敬而远之。因为指出老板的错误容易,可万一老板恼羞成怒,他们不是自取其祸吗?想要让员工指出老板的缺点或错误,必须满足三个条件:第一,他能确信自己得到好处;第二,他得足够勇敢;第三,作为老板的你,具有明辨是非的眼力和包容的胸怀。

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